Всегда на связи
«Обещал перезвонить и пропал», «не берет трубку и не отвечает на сообщения». У многих частных мастеров есть нездоровая привычка пропадать с радаров в самый неподходящий момент.
Для того чтобы всегда быть на связи и решать любой клиентский вопрос, наш инженерный центр предусмотрел несколько инструментов: основной сайт с возможностью оставить заявку , магазин на «Авито» , бизнес WhatsApp и многоканальный телефон. Мы открыты к общению и оперативно обрабатываем все обращения.
Подход к работе
Прежде чем приступить к монтажу систем отопления, водоснабжения или канализации, необходимо эти системы спроектировать. Сотрудники компаний в обязательном порядке выполняют нужные расчеты с учетом требований нормативных документов и технических особенностей оборудования. Для частников же подобная процедура – редкость. И к работе они приступают, сделав калькуляцию «на коленке».
Квалификация и профессионализм
При выборе частного специалиста опираются на рекомендации знакомых или отзывы в интернете. Но даже положительные отклики не гарантируют, что мастер справится с задачей и в вашем случае.
В официальных компаниях принимают в штат инженеров с профильным образованием и достаточным опытом. Их квалификация позволяет справляться со сложным монтажом, в том числе с установкой автоматического управления отопления «Умный дом».
Ресурсы
Чтобы сделать качественную работу, нужно одновременно задействовать несколько ресурсов. Продуманная логистика, гарантийный сервис, поиск надежного оборудования в условиях импортозамещения. Такого набора услуг не в состоянии предоставить ни один частник.
Инженерный центр – это большая рабочая машина, которая закрывает все потребности, в том числе и при внештатных ситуациях. Что особенно ценно в последние два года.
Стоит учесть и человеческий ресурс. При болезни работника или других фактов, на место ушедшего мастера фирма направит другого специалиста, чтобы не прерывать процесс.
Договор
Компании работают по официальному договору, в котором указываются полный перечень и сроки выполнения услуг, порядок приема и оплаты, а также гарантийные обязательства. При обращении к частному мастеру, как правило, все обсуждается только на словах. При этом нет никакой уверенности, что вы поняли друг друга верно, и получите на выходе то, что хотели. А в случае задержки заказчику остается просто ждать.
Незапланированные расходы
Еще одна печальная практика среди частных мастеров – повышение ценника услуг в процессе монтажа. В фирмах стоимость рассчитывают профессионалы, которые сразу оценивают и скрытые работы, и затраты на последующую эксплуатацию. Это снижает вероятность возникновения незапланированных расходов.
Сервисное обслуживание
Частный мастер отработал и ушел. Услуги же официальных компаний включают в себя сервисное обслуживание.
Нам важно понимать, как клиент будет эксплуатировать систему в будущем. Мы проводим инструктаж жильцам, составляем обучающие памятки, чтобы максимально упростить управление сложным технологическим процессом. А дважды в год при запуске и консервации оборудования на объект выезжает ответственный инженер, который монтировал эту систему и знает ее особенности.
Репутация
Компании заинтересованы в качественном выполнении работы, ведь им есть что терять – свое имя и репутацию.
Инженерный центр FORMADA работает с 2019 года. За это время мы зарекомендовали себя как ответственный и грамотный исполнитель. Нам доверяют сложные и масштабные проекты. Мы сотрудничаем напрямую с производителями, являемся официальными дилерами многих известных фирм и более 1000 наименований товаров храним на теплом складе.
